Por que meu depósito foi devolvido?

Porque o Pix veio de uma conta que não está no seu CPF.

Só aceitamos depósito vindo de conta bancária no nome do titular da conta CartoLiga. Se outra pessoa paga por você — pai, mãe, cônjuge, amigo — o valor é devolvido integralmente para quem enviou, em até 1 dia útil. Nada é descontado.

Sabemos que na maioria das vezes é alguém tentando ajudar, sem má intenção nenhuma. Ainda assim precisamos devolver: a regra existe para impedir que a plataforma vire caminho de dinheiro que entra por uma pessoa e sai por outra, e ela não tem exceção — nem por decisão nossa.

Para depositar, use uma conta bancária no seu nome. Qualquer banco serve.